Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Healance+
Stand: 10. November 2025
§1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen
Healance+, Inhaber Dogukan Basol, Kronshagen, Schleswig-Holstein, Deutschland (nachfolgend „Healance+“)
und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Patient“ oder „Kunde“),
die über Healance+ Dienstleistungen im Bereich medizinischer Auslandsreisen (Dentalreisen) in Anspruch nehmen.
Mit Abschluss eines Vertrages über die von Healance+ angebotenen Leistungen erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an.
§2. Leistungsbeschreibung
Healance+ bietet die Organisation und Koordination von Dentalreisen in Kooperation mit ausgewählten Partnerkliniken im In- und Ausland an.
Zum Leistungsumfang gehören insbesondere:
- Beratung und individuelle Reiseplanung,
- Koordination mit Partnerkliniken,
- Organisation von Flug, Unterkunft, Transfers und Dolmetscherservice,
- persönliche Betreuung während des Aufenthalts,
- Organisation der Nachsorge in Deutschland über kooperierende Fachpraxen.
Die eigentlichen medizinischen Leistungen (Behandlungen, Operationen, Eingriffe) werden ausschließlich durch die jeweiligen Partnerkliniken erbracht.
Healance+ fungiert als organisatorischer Vermittler und Koordinator, nicht als medizinischer Leistungserbringer.
§3. Vertragsschluss
Der Vertrag zwischen dem Kunden und Healance+ kommt durch schriftliche oder elektronische Buchungsbestätigung zustande.
Mit Zugang der Bestätigung wird der Vertrag rechtsverbindlich.
Sobald konkrete Leistungen (z. B. Flüge, Unterkünfte oder Behandlungstermine) gebucht oder bestätigt sind, gilt der Vertrag als verbindlich und unterliegt den Stornierungsbedingungen gemäß § 6.
§4. Leistungen Dritter / Partnerkliniken
Healance+ vermittelt medizinische Leistungen ausschließlich an sorgfältig geprüfte Partnerkliniken.
Die Durchführung der Behandlungen obliegt allein diesen Kliniken.
Healance+ haftet nicht für Art, Umfang, Erfolg oder etwaige Folgen der medizinischen Behandlung.
Für die medizinischen Leistungen gelten die jeweiligen Vertragsbedingungen der Partnerklinik, mit der der Patient den Behandlungsvertrag direkt abschließt.
§5. Preise, Zahlungsbedingungen und Anzahlung
Die angegebenen Preise umfassen die organisatorischen und vermittelten Leistungen gemäß der Buchungsbestätigung.
Mit Vertragsabschluss wird eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtbetrags fällig.
Der Restbetrag ist spätestens 7 Tage vor Reiseantritt zu zahlen.
Die Zahlung kann über alle gängigen, verifizierten Zahlungsmittel erfolgen (Banküberweisung, Kreditkarte, PayPal u. a.).
Zweck der Anzahlung
Die Anzahlung dient der Sicherung der Buchung und Deckung der bereits im Vorfeld anfallenden Aufwendungen, insbesondere:
Reservierungen bei Fluggesellschaften, Hotels und Transfers,
Organisation und Kommunikation mit Partnerkliniken,
Verwaltungs- und Beratungskosten im Zusammenhang mit der individuellen Reiseplanung.
Mit Eingang der Anzahlung wird die Buchung verbindlich bestätigt.
Im Falle einer Stornierung wird die Anzahlung gemäß den Regelungen in § 6 ganz oder teilweise einbehalten.
§6. Stornierung und Umbuchung
Ein Rücktritt (Stornierung) ist grundsätzlich möglich.
Da mit jeder Buchung verbindliche Leistungen (z. B. Flüge, Unterkünfte, Transfers, Behandlungstermine) reserviert werden, können entstandene Kosten nicht vollständig rückerstattet werden.
Im Falle einer Stornierung gelten folgende Bedingungen:
Bis 30 Tage vor Reisebeginn:
Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 150 €.
Die Anzahlung von 30 % wird einbehalten, sofern die tatsächlichen Aufwendungen diesen Betrag übersteigen.
29 bis 14 Tage vor Reisebeginn:
50 % des Gesamtbetrags werden als Stornogebühr berechnet.
Die Anzahlung wird vollständig einbehalten und auf diesen Betrag angerechnet.
Weniger als 14 Tage vor Reisebeginn oder bei Nichtantritt:
100 % des Gesamtbetrags werden fällig.
Eine Rückerstattung der Anzahlung ist ausgeschlossen.
Umbuchungen auf einen anderen Zeitraum oder eine andere Partnerklinik sind nach Verfügbarkeit möglich.
Für Umbuchungen fällt eine Bearbeitungsgebühr von 100 € an.
Bei medizinischen oder unvorhersehbaren Gründen (z. B. Erkrankung, Flugausfall) bemüht sich Healance+ stets um eine kulante, kostenneutrale Lösung.
§7. Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, ist eine eindeutige Erklärung an
Healance+ – Dogukan Basol,
📧 info@healance.de,
📞 +49 175 8277805
zu senden.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn:
Dienstleistungen zu einem bestimmten Termin oder Zeitraum gebucht wurden (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB),
die Dienstleistung bereits vollständig erbracht wurde,
oder wenn es sich um medizinische Behandlungen handelt, die durch unsere Partnerkliniken durchgeführt werden.
§8. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Reise und Behandlung relevanten Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen – insbesondere zu Gesundheitszustand, Vorerkrankungen und Medikamenteneinnahme.
Der Kunde hat die Pflicht, Termine einzuhalten, notwendige Dokumente bereitzustellen und Anweisungen des Klinikpersonals zu befolgen.
§9. Haftung und Haftungsbeschränkung
Healance+ haftet nicht für den medizinischen Erfolg oder Behandlungsfehler, da diese Leistungen ausschließlich durch Partnerkliniken erbracht werden.
Healance+ übernimmt keine Haftung für Leistungsstörungen, Schäden oder Ausfälle, die im Verantwortungsbereich Dritter (z. B. Fluggesellschaften, Hotels, Kliniken) liegen.
Healance+ verpflichtet sich jedoch, bei Problemen unterstützend zu vermitteln, um eine einvernehmliche Lösung zu finden – ohne rechtliche Haftung.
Die Haftung von Healance+ ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
§10. Reiseversicherung und Gesundheitszustand
Healance+ empfiehlt den Abschluss einer Reiserücktritts- und Auslandskrankenversicherung, die medizinische Behandlungen im Ausland abdeckt.
Der Kunde trägt die Verantwortung, sicherzustellen, dass sein Gesundheitszustand die geplante Reise und Behandlung zulässt.
§11. Nachsorge in Deutschland
Die Nachsorge erfolgt über kooperierende Partnerkliniken und Zahnärzte in Deutschland, die von Healance+ organisiert werden.
Healance+ agiert hierbei ausschließlich als organisatorischer Vermittler und übernimmt keine medizinische Haftung.
§12. Datenschutz und Einwilligung
Healance+ verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Abwicklung der Buchung, Reiseorganisation und Kommunikation mit Partnerkliniken.
Medizinisch relevante Daten werden nur an die unmittelbar beteiligten Partnerkliniken weitergegeben, soweit dies zur Behandlung erforderlich ist.
Mit Abschluss der Buchung und Bestätigung im Formular (Checkbox) willigt der Kunde in diese Datenweitergabe ein.
Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Details sind in der Datenschutzerklärung unter www.healance.de/datenschutz einsehbar.
§13. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht, auch bei der Durchführung von Behandlungen im Ausland.
Gerichtsstand ist Kiel, Deutschland.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Healance+
📍 Albert-Schweitzer-Straße 4, 24119, Kronshagen, Deutschland
📧 info@healance.de
🌐 www.healance.de
