.

Datenschutzerklärung

Healance+

Stand: Dezember 2025

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Dogukan Basol – Healance
Albert-Schweitzer-Straße 4
24119 Kronshagen
Deutschland

Telefon: +49 151 67363665
E-Mail: info@healance.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt.

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Beantwortung von Anfragen und zur Vorbereitung bzw. Durchführung unserer Vermittlungsleistungen erforderlich ist.

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Dazu zählen insbesondere:

• Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefonnummer)
• Kommunikationsinhalte
• Angaben zur gewünschten Behandlung („OP-Wunsch“)
• Gesundheitsdaten wie Röntgenbilder und Fotos des Mundraumes

Die Verarbeitung erfolgt nach den Vorgaben der DSGVO, insbesondere auf Grundlage von Art. 6 und Art. 9 DSGVO.

3. Bereitstellung der Website und Hosting (Shopify / GemPages)

Unsere Website healance.de wird technisch über die Plattform Shopify in Verbindung mit der App GemPages bereitgestellt.

Beim Aufruf unserer Website werden automatisch u.a. folgende Daten verarbeitet und in Logfiles gespeichert:

• IP-Adresse des anfragenden Endgeräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• abgerufene Seiten/Dateien
• übertragene Datenmenge
• verwendeter Browser und Betriebssystem
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

Zweck der Verarbeitung

• technische Bereitstellung der Website
• Sicherstellung von Stabilität und Sicherheit
• Fehleranalyse

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren und technisch einwandfreien Bereitstellung unserer Website).

Die Verarbeitung erfolgt über die Infrastruktur von Shopify bzw. den dort eingesetzten Dienstleistern. Dabei kann es – je nach Systemarchitektur – auch zu einer Verarbeitung in Drittländern kommen. Shopify setzt hierfür nach eigener Auskunft geeignete Garantien (z.B. Standardvertragsklauseln) ein.

4. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und Informationen enthalten können.

Über Shopify/GemPages können insbesondere folgende Cookies gesetzt werden:

• technisch notwendige Cookies, z.B. zur Darstellung der Seite, zur Speicherung bestimmter Einstellungen und zur Gewährleistung der Sicherheit
• ggf. funktionale oder Analyse-Cookies, sofern diese von Shopify oder integrierten Diensten eingesetzt werden

Rechtsgrundlage

• Für technisch notwendige Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer funktionsfähigen Website).
• Für nicht notwendige Cookies (z.B. Statistik/Marketing), soweit sie eingesetzt werden und eine Einwilligung abgefragt wird: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers löschen oder blockieren. In diesem Fall kann es sein, dass Teile der Website nur eingeschränkt nutzbar sind.

5. Einbindung von YouTube-Videos

Auf unserer Website ist mindestens ein Video des Dienstes YouTube eingebunden.

Dienstanbieter:
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Muttergesellschaft: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Beim Aufruf der Seite, auf der das Video eingebettet ist, kann YouTube/Google Informationen über Ihr Nutzungsverhalten erhalten (z.B. IP-Adresse, Geräteinformationen, aufgerufene Seite). Die Verarbeitung kann auch in Drittländern, insbesondere den USA, erfolgen.

Zweck

• ansprechende Darstellung unserer Inhalte
• Information über unsere Leistungen

Rechtsgrundlage

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer attraktiven Außendarstellung)
und – soweit ein Cookie-Banner eingesetzt wird und eine Einwilligung abgefragt wird – zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube/Google.

6. Kontaktaufnahme (Website, E-Mail, Telefon, Social Media)

Sie können auf verschiedenen Wegen Kontakt mit uns aufnehmen:

• über das Kontaktformular auf healance.de
• per E-Mail (info@healance.de)
• telefonisch
• per Direktnachricht über Instagram, Facebook, TikTok

6.1 Kontaktformular auf healance.de

Über das Kontaktformular erheben wir folgende Daten:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• gewünschte Behandlung („OP-Wunsch“)

Diese Angaben werden per E-Mail an uns übermittelt und in unserem E-Mail-Postfach gespeichert.

Zweck

• Bearbeitung Ihrer Anfrage
• Vorbereitung eines möglichen Vermittlungsvertrages
• Rückfragen und Abstimmung mit Ihnen

Rechtsgrundlage

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Erfüllung eines Vertrages)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Kommunikation)
• soweit Gesundheitsdaten betroffen sind (z.B. Schilderung des zahnmedizinischen Problems im Freitext oder im Nachgang): Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung).

Unter dem Kontaktformular wird eine Einwilligungserklärung bereitgestellt, mit der Sie bestätigen, dass wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und – soweit erforderlich – zur Vorbereitung einer zahnärztlichen Behandlung verarbeiten dürfen.

6.2 Kontakt über E-Mail, Telefon und Social Media

Wenn Sie uns per E-Mail, telefonisch oder über Nachrichtenfunktionen von Instagram, Facebook oder TikTok kontaktieren, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (insbesondere Name, Kontaktdaten, Inhalt der Nachricht) verarbeitet.

Zweck

• Beantwortung Ihrer Anfrage
• Dokumentation der Kommunikation
• Vorbereitung und Durchführung unserer Vermittlungsleistungen

Rechtsgrundlage

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen / Vertragserfüllung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sachgerechten Kommunikation)
• bei Gesundheitsdaten: Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung).

6.3 Speicherdauer bei Kontaktanfragen

Kontaktanfragen, aus denen sich keine weitere Zusammenarbeit ergibt, werden von uns grundsätzlich nach 3 Monaten gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7. Vermittlung und Koordination zahnärztlicher Behandlungen

Kern unserer Tätigkeit ist die Vermittlung und organisatorische Koordination zahnärztlicher Behandlungen im Ausland, insbesondere in einer Partnerklinik in der Türkei.

Hierfür verarbeiten wir – abhängig vom Einzelfall – insbesondere folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Stammdaten (z.B. Name, Kontaktdaten, Wohnsitzland)
• Kommunikationsdaten (E-Mail-Verkehr, Gesprächsnotizen)
• Angaben zu Wünschen und Erwartungen an die Behandlung
• Gesundheitsdaten, insbesondere
• Röntgenbilder
• Fotos des Mundraums
• sonstige zahnmedizinische Unterlagen, die Sie uns zur Verfügung stellen

Die Übermittlung dieser Unterlagen (z.B. Röntgenbilder, Fotos, Befunde) erfolgt in der Regel auf elektronischem Wege per E-Mail. Dabei achten wir auf eine möglichst sichere Übertragung (insbesondere Transportverschlüsselung; bei sensiblen Anhängen kann zusätzlich eine gesonderte Verschlüsselung erfolgen, z.B. durch passwortgeschützte Dateien).

Zweck der Verarbeitung

• Einschätzung, ob eine zahnärztliche Auslandsbehandlung im konkreten Fall in Betracht kommt
• Vorbereitung der Behandlungsplanung in der Partnerklinik
• Übermittlung relevanter Unterlagen an die Klinik
• Koordination von Terminen und organisatorischen Abläufen
• Dokumentation des Vermittlungsprozesses bis zum Abschluss der Behandlung

Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Erfüllung eines Vertrages über Vermittlung/Koordination)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer strukturierten Abwicklung der Vermittlung und Kommunikation)
• Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung von Gesundheitsdaten)

Vor der Verarbeitung und Übermittlung von Gesundheitsdaten holen wir eine ausdrückliche Einwilligung von Ihnen ein (z.B. im Rahmen des Vermittlungsvertrages oder gesonderter Einwilligungserklärungen). Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bereits erfolgte Verarbeitungen bleiben hiervon unberührt.

8. Datenübermittlung an Partnerkliniken in der Türkei (Drittland)

Unsere Partnerklinik befindet sich in der Türkei und damit in einem Drittland außerhalb der EU/des EWR.

Im Rahmen der Vermittlung kann es erforderlich sein, dass wir insbesondere folgende Daten an diese Klinik übermitteln:

• Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefonnummer)
• Angaben zum gewünschten Eingriff
• Röntgenbilder, Fotos des Mundraums
• weitere zahnmedizinische Unterlagen, soweit Sie diese bereitstellen und sie für die Planung erforderlich sind

Die Klinik verarbeitet die Daten in eigener Verantwortung als eigenständiger Verantwortlicher.

Zweck der Übermittlung

• Prüfung der Behandlungsoptionen in der Partnerklinik
• Planung und Durchführung der zahnärztlichen Behandlung
• Abstimmung von Terminen und Behandlungsablauf

Art und Weise der Übermittlung

Die Übermittlung an die Partnerklinik erfolgt in der Regel elektronisch per E-Mail. Wir achten darauf, dass geeignete technische Maßnahmen (insbesondere Transportverschlüsselung der E-Mail-Übertragung) genutzt werden und sensible Anhänge bei Bedarf zusätzlich geschützt werden (z.B. durch gesonderte Verschlüsselung oder passwortgeschützte Dateien).

Rechtsgrundlagen der Übermittlung

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen / Vertragserfüllung im Zusammenhang mit der vermittelten Behandlung)
• Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung in die Verarbeitung von Gesundheitsdaten)
• Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung in die Übermittlung in ein Drittland ohne Angemessenheitsbeschluss)

Vor einer Übermittlung informieren wir Sie darüber,

• welche Daten übermittelt werden,
• zu welchem Zweck dies erfolgt
• und dass in Drittländern wie der Türkei kein mit der EU vergleichbares Datenschutzniveau garantiert werden kann.

Die Übermittlung erfolgt nur, wenn Sie hierin ausdrücklich eingewilligt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bereits erfolgte Übermittlungen bleiben hiervon unberührt.

9. Nutzung von Cloud-Diensten, Excel und lokalen Geräten (iCloud)

Zur Verwaltung unserer Tätigkeit nutzen wir u.a.:

• ein MacBook als Arbeitsgerät
• Apple iCloud zur Speicherung und Synchronisation von Daten (z.B. Kontaktanfragen, Kundentabelle, Unterlagen)
• Excel zur Führung einer Kundentabelle

Dienstanbieter iCloud:
Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland (sowie verbundene Unternehmen).

Zweck

• interne Organisation von Kontaktanfragen und Vermittlungsfällen
• Dokumentation und Koordination von Behandlungsvorbereitungen
• Datensicherung

Rechtsgrundlage

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / vorvertragliche Maßnahmen)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten internen Verwaltung und Datensicherung)
• für Gesundheitsdaten zusätzlich Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (Einwilligung)

Daten können auf Servern in der EU und – je nach Diensteinsatz – auch in Drittländern verarbeitet werden. Apple setzt nach eigener Auskunft geeignete Garantien (z.B. Standardvertragsklauseln) ein.

Zugriff auf die in iCloud gespeicherten Daten hat ausschließlich der Inhaber (Dogukan Basol).

10. Kommunikation über WhatsApp

Auf Wunsch kann ein Teil der organisatorischen Kommunikation (z.B. Terminabsprachen, Rückfragen zu Kontaktmöglichkeiten) über den Messenger-Dienst WhatsApp erfolgen.

Dienstanbieter:
WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland;
verbundene Unternehmen in Drittländern (insb. USA).

Über WhatsApp verarbeiten wir insbesondere:

• Namen und Kontaktdaten der Kommunikationspartner
• Nachrichteninhalte mit organisatorischem Bezug (z.B. Terminwünsche, kurze Rückfragen)

Medizinische Unterlagen (z.B. Röntgenbilder, Fotos des Mundraums, zahnmedizinische Befunde) werden von uns grundsätzlich nicht über WhatsApp entgegengenommen oder versendet. Für solche Inhalte stellen wir Ihnen gesonderte, geeignete Übertragungswege (insbesondere das oben beschriebene Upload-Portal) zur Verfügung.

Zweck

• vereinfachte Abstimmung und Terminorganisation, ergänzend zu E-Mail und Telefon

Rechtsgrundlage

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Kommunikation im Rahmen vorvertraglicher Maßnahmen / Vertragsdurchführung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung in die Nutzung dieses Kommunikationskanals)

Sie sind nicht verpflichtet, WhatsApp zu nutzen; alternativ stehen Ihnen insbesondere E-Mail und Telefon zur Verfügung.

11. Werbung und Social-Media-Auftritte

Wir nutzen Instagram, Facebook und TikTok für unsere Außendarstellung und schalten dort gelegentlich Werbeanzeigen (Anzeige unserer Inhalte gegenüber ausgewählten Zielgruppen).

Beim Besuch unserer Profile verarbeiten die jeweiligen Plattformbetreiber personenbezogene Daten (z.B. IP-Adressen, Geräteinformationen, Nutzungsverhalten). Wir erhalten von den Plattformen aggregierte Statistiken („Insights“), die uns z.B. anzeigen, wie viele Personen unsere Inhalte gesehen haben.

Zweck

• Präsentation unseres Angebots
• Kommunikation mit Interessent:innen
• Reichweitenmessung und Optimierung unserer Inhalte

Rechtsgrundlage

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer zeitgemäßen Außendarstellung und Kommunikation)
• bei Direktanfragen über diese Plattformen zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen).

Wir verlinken von unserer Website auf unsere Social-Media-Profile und umgekehrt. Die eigentliche Datenverarbeitung auf den Plattformen liegt in der Verantwortung der jeweiligen Betreiber. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärungen von Instagram, Facebook und TikTok.

12. Speicherdauer und Löschung

Soweit in dieser Datenschutzerklärung nicht ausdrücklich anders angegeben, gilt:

• Kontaktanfragen ohne weitere Zusammenarbeit
  werden in der Regel nach 3 Monaten gelöscht.
• Daten im Zusammenhang mit einer vermittelten Behandlung
  (einschließlich Gesundheitsdaten wie Röntgenbilder und Fotos des Mundraums)
  werden grundsätzlich bis 90 Tage nach Abschluss der Behandlung gespeichert und anschließend gelöscht, soweit keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Geschäftsunterlagen (z.B. Rechnungen)
  werden gemäß den handels- und steuerrechtlichen Vorgaben (in der Regel 6 bzw. 10 Jahre) aufbewahrt.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert.

13. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO), soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten bei Vorliegen der Voraussetzungen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an:

Dogukan Basol – Healance
E-Mail: info@healance.de

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt (Art. 77 DSGVO).

14. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung bestimmter personenbezogener Daten (z.B. Kontaktdaten und relevante Gesundheitsinformationen) ist für die Vorbereitung und Durchführung unserer Vermittlungsleistungen erforderlich. Ohne diese Daten können wir Ihre Anfrage ggf. nicht oder nur eingeschränkt bearbeiten.

15. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Dazu gehören insbesondere:

• Verwendung passwortgeschützter, gesicherter Endgeräte
• Zugriffsbeschränkung auf die verantwortliche Person (Dogukan Basol)
• Einsatz etablierter Dienstleister mit branchenüblichen Sicherheitsstandards
• regelmäßige Überprüfung und Anpassung unserer internen Prozesse

Zusätzlich nutzen wir für die E-Mail-Kommunikation Transportverschlüsselung (TLS). Bei sensiblen Anhängen (z.B. medizinischen Unterlagen) kann eine weitergehende Absicherung durch gesonderte Verschlüsselung oder passwortgeschützte Dateien erfolgen.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die rechtlichen Rahmenbedingungen oder unsere Verarbeitungsprozesse ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter healance.de abrufbar.

Healance+

📍 Albert-Schweitzer-Straße 4, 24119, Kronshagen, Deutschland

📧 info@healance.de

🌐 www.healance.de